Droit de regret : Selon le Code de la protection de la consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires après réception du produit pour demander un retour pour cause de regret. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation, accompagné de la facture d'achat.

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Processus d'échange/retour : Pour commencer le processus, le client doit contacter notre service client, en fournissant le numéro de commande et la raison de l'échange/retour. Les emails et numéros sont dans l'onglet "Contact" .

 

Frais de port : Les frais de port pour échange/retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition.

 

Remboursement : Le remboursement sera effectué après analyse du produit retourné. Si tout est conforme à notre politique, le montant sera remboursé selon le mode de paiement utilisé pour l'achat, mais les commandes payées par virement bancaire se font par dépôt bancaire.

 

Échange contre un autre produit : Un échange contre un autre produit peut être effectué, à condition que la valeur du nouveau produit soit égale ou supérieure à la valeur du produit original. Si la valeur est supérieure, la différence devra être payée par le client.